Главная › Вакансии › Менеджер по работе с клиентами

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Специалист по обслуживанию и поддержке клиентов

Мы ищем коммуникабельного и ответственного специалиста, который станет главным звеном между компанией и клиентами

от 90000 - 130000₽ Как считаем →
Екатеринбург,ул. Новинская, 3А
График: 2/29:00 – 21:00
Официальноетрудоустройство

Что вы будете делать

Работа с поступившими заказами

  • Обработка уже оформленных заказов клиентов
  • Работа с базой поступивших заказов
  • Ведение заказов, поступивших в систему

Звонки покупателям по их заказам

  • Обзвон клиентов, оформивших заказ
  • Связь с покупателями по заказам
  • Звонки клиентам для подтверждения заказа

Согласование доставки

  • Согласование способа и стоимости доставки
  • Обсуждение сроков и условий доставки
  • Подбор оптимального варианта доставки заказа

Ответы на вопросы по заказу

  • Консультирование клиентов по деталям заказа
  • Ответы на вопросы о статусе заказа
  • Разъяснение условий и сроков заказа

Фиксация результата в системе

  • Внесение результатов звонка в систему
  • Отметка статуса заказа в CRM
  • Фиксация договорённостей в учётной системе
Нам доверяют

О нас говорят цифры

80+ сотрудников 14 открытых вакансий
4 года средний стаж текучка в 3 раза ниже рынка
87% рекомендуют как работодателя (опрос 2026)
16 лет на рынке выросли в 8 раз за это время
Более 100 млн ₽ оборот компании в месяц
Более 10 000 товаров в ассортименте
Работаем с крупнейшими маркетплейсами России
Современный склад: адресное хранение, ТСД, автоматизация процессов
WILDBERRIES
OZON
Яндекс Маркет

КАК ПРОИСХОДИТ РАБОТА С КЛИЕНТОМ

1

Обращение клиента (звонок, заявка, письмо)

2

Консультация, выявление потребности

3

Оформление заказа или передача в работу

4

Контроль выполнения, информирование клиента

5

Закрытие вопроса, обратная связь

Как проходит ваш день

09:00

Проверка заявок, планирование задач

10:00

Обработка звонков и заявок

12:00

Консультирование клиентов

16:00

Работа с документами, CRM

18:00

Решение вопросов клиентов

21:00

Отчёт, планирование на завтра

Почему сотрудники остаются у нас

  • Работа с людьми и реальный результат
  • Стабильный поток задач
  • Прозрачная система оплаты
  • Карьерный рост
  • Современная компания и дружный коллектив
💰 Заработная плата
от 90000 - 130000₽ / мес / на руки
Хочу столько →
Прозрачно и честно
  • Оклад начисляется 2 раза в месяц - без задержек
  • Премии за результат и KPI

Мы ищем человека, который:

  • честный и принципиальный
  • умеет принимать решения
  • очень внимательный и любит порядок
  • умеет аргументированно отстаивать позицию компании
  • не боится ответственности
  • умеет вести деловую переписку
  • умеет работать самостоятельно
  • работает на результат
  • доводит дело до конца

Мы предлагаем

  • Современный офис и комфортные условия
  • Обучение и развитие
  • Возможность карьерного роста
  • Стабильная заработная плата и премии по KPI
  • Работа в быстрорастущей компании

KPI (ключевые показатели)

  • Удовлетворённость клиентов
  • Скорость обработки обращений
  • Количество решённых вопросов
  • Отсутствие обоснованных жалоб
  • Удержание клиентов
  • Качество заполнения данных в CRM
Простой путь

Что происходит после отклика

  1. 1

    HR-менеджер свяжется с вами

  2. 2

    Мы познакомимся по телефону

  3. 3

    Пригласим в офис на экскурсию

  4. 4

    Покажем рабочее место

  5. 5

    Если подходим друг другу — оформим официально и начнём обучение

Частые вопросы

Если ответа не нашлось — задайте его HR-менеджеру в форме отклика

А если у меня нет опыта работы с клиентами?
Берём и без опыта. Главное - умение общаться и желание помогать. Первый месяц - обучение с наставником, вы освоите CRM и стандарты сервиса.
Какой график работы и есть ли переработки?
График 2/2, с 9:00 до 21:00, обед 1 час. Переработки случаются только в пик продаж (ноябрь-декабрь) и оплачиваются отдельно. В остальное время - 11-12ч
Будет ли испытательный срок и что он включает?
Испытательный срок - 3 месяца. Это не «проверка на профпригодность», а время, когда мы вкладываемся в ваше обучение: наставник, чек-листы, обратная связь каждую неделю. Оклад на этот период не снижается.
Можно ли работать удалённо хотя бы частично?
Нет, работа только в офисе на ул. Новикова, ЗА. Большая часть работы связана с общением с клиентами, обработкой заявок и командой - это требует присутствия. Зато нет шума «удалёнки» и домашних отвлечений.
Что по соцпакету: ДМС, обед, спорт?
ДМС нет (обсуждаем запуск). Обед - своя кухня с бесплатным кофе/чаем, рядом столовая. Корпоративный спорт (футбол, волейбол) за счёт компании. Раз в квартал — тимбилдинги и совместные мероприятия.
Как быстро вы перезвоните после отклика?
В течение рабочего дня, обычно - за 2–3 часа. Если откликнулись вечером или в выходной - позвоним до 12:00 следующего рабочего дня.

Хочу работать
в Мегадрель!

Заполните короткую анкету (1–2 минуты) и мы свяжемся с вами

Короткая анкета

Шаг 1 из 2
Менеджер по работе с клиентами